Незабавна видео грешка на Amazon 1002: какво можете да направите
- Категория: Фирми
Amazon стартира функцията си за незабавно видео преди няколко дни за членове на Prime в Германия. Съществуващите основни членове могат да използват незабавно видео без допълнителни разходи или да се регистрират за услугата, преди да стане достъпна.
Когато се опитах да тествам услугите обаче, първо бях уведомен, че трябва да инсталирам приставката на Microsoft Silverlight, тъй като беше необходим за възпроизвеждане на всякакви видеоклипове на Amazon Instant.
Отидох до Уебсайтът на Microsoft Silverlight и инсталира най-новата версия на приставката. Всички браузъри бяха рестартирани след това и се уверих, че Silverlight е инсталиран правилно във всеки от тях.
Задействах уеб браузъра Firefox, отидох на уебсайта на Amazon и избрах първото видео, което ми беше предложено в сайта.
В началото се показва логото на Amazon Instant Video и анимацията за зареждане, но след няколко секунди на екрана се появява съобщение за грешка.
Той заяви, че има проблем с услугата, и показа кода за грешка 1002: 1. Съобщението гласи Network Error 1002, ако сте на Amazon.com. Предложеното предложение беше да се използва вместо Internet Internet Explorer на Microsoft за възпроизвеждане на видеото.
Има и свързана грешка, която може да бъде показана:
Грешка в услугата (1002)
Имаме проблем с възпроизвеждането на този видеоклип.Ако този проблем продължава, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Amazon и се обърнете към грешка 1002.
Опитах първо Chrome, а след това Opera и всички те показаха едно и също съобщение за грешка.
Ако се обадите на клиентската поддръжка на Amazon по въпроса, ще бъдете помолени да изпълните следните задачи на вашия компютър:
- Изчистете кеш паметта на браузъра, който се използва.
- Изчистете бисквитките на браузъра.
- Рестартирайте операционната система.
- Деинсталирайте и инсталирайте отново Microsoft Silverlight.
- Рестартирайте рутера.
Както можете да си представите, нито една от предложените задачи не помогна за разрешаването на проблема.
Опитах няколко други неща, като понижаване на приставката Silverlight до по-ранна версия или промяна на потребителския агент на уеб браузъра Firefox на Internet Explorer.
Решение
Internet Explorer на Microsoft от друга страна работеше отлично. Когато отворих уебсайта на Amazon в Internet Explorer, всички видеоклипове, които опитах в него, се възпроизвеждаха веднага.
Amazon Instant Video вече не показва грешка 1002 или друга грешка по този въпрос.
Въпреки че това е успокояващо, това не решава първоначалния проблем, който имах, когато се опитвах да гледам видеоклипове в Amazon с помощта на други уеб браузъри.
Заключителни думи
До ден днешен не успях да намеря решение на проблема. Въпреки че мога да използвам Internet Explorer, за да гледам Amazon Instant Video потоци на моя компютър, предпочитам да не използвам браузъра.